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山东首个玩具召回厂家讲述背后故事

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    7月1日,本报记者赶赴罗庄鑫华玩具制品厂,一探这起号称我省首例玩具召回事件背后的故事。

    “为了这次召回,公司付出了金钱和时间。”谈起正在实施的玩具召回,临沂市鑫华玩具制品厂厂长刘希望坦言“成本不小”。从5月中旬向省质监局提交召回报告至今,他们已召回了3648包问题皮娃玩具,不算这些召回玩具的成本,单是修改模具就得花十多万元。对于一个只有80多人的私企来讲,这是一笔不小的费用。

    但刘希望认为这笔钱花得值,从长远来看,相比遮遮掩掩的行为,主动召回产品反而为他们留住了更多的客户。

    光是更新模具就花了十多万元

    7月1日,记者来到位于临沂市罗庄区经济开发区的鑫华玩具制品厂。

    分管质量监管的全志林告诉记者,其实在5月15日向省质监局提出召回申请之前,他们已经开始联系客户进行召回了。一个半月以来,他和分管销售的全新怀一边和各地经销商联系退货事宜,一边忙着联系模具厂家,修改生产模具。

    相对来说,退货的工作其实并不算复杂,全志林告诉记者,“客户要求退款的,我们全额退款;要求换货的,我们给换成符合新的质量标准的货物。”而对于已经召回的所有“问题玩具”,由于已经不具备市场准入条件,只能统一粉碎销毁。

    然而修改模具却是一项大工程。刘希望向记者介绍,由于此次厂里的皮娃玩具召回,企业好几套生产模具也要重新定做,算下来,总共需要十几万元的费用。

    “既然要改,就要改好。”刘希望说。他告诉记者,目前厂里的生产模具都已具备了市场准入条件。

    这批召回玩具并未出过事故

    刘希望表示,此次召回的主要原因是因为小哨没有内嵌。虽然此前市场上产品也从未出过事故,但本着为消费者负责的态度,企业还是决定主动联系代理商,将问题产品召回。

    从临沂市质监局,记者了解到此次玩具召回的背景:今年5月份以来,国家质检总局有关部门在南方玩具市场调查摸底时发现,产自临沂的部分皮娃玩具的挤压发音组件存在容易脱出的质量缺陷,随后,质监部门对临沂生产企业进行了摸底检查。检查要求,存在类似问题的企业都要立即整改,以消除安全隐患。

    而另一个背景是,新的《国家玩具安全技术规范》2008年底开始实施,鑫华依据此前的标准生产的部分玩具已不符合新技术规范要求,属于“可能存在产品缺陷的产品”,因此他们主动申请召回问题产品。

    7月1日,记者在临沂市小商品批发城的玩具区看到,部分店铺里仍有未将小哨做成内嵌式的玩具在销售,但这其中已难觅鑫华玩具厂的产品。刘希望告诉记者,在本地市场,鑫华玩具厂于2007年11月至2008年4月生产的存在安全隐患的皮娃玩具已被全部召回。

    目前仍有一大部分外地问题玩具未召回,刘希望表示,他们玩具厂的召回热线电话0539-8378786将会一直保持畅通,随时接受经销商的召回请求,以消除安全隐患。